معرفی کتاب مشتریان گرسنه

کتاب مشتریان گرسنه به استارت‌آپ‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند با استفاده از مفهوم نقشه راه‌کارهای مشتریان، چالش‌ دستیابی و پیاده‌سازی نوآوری به شیوهای مستمر و تکرارپذیر را حل کنند.

معمولاً شرکت‌ها از پیمایش‌های کوتاه مانند رضایت مشتری برای شناخت نیازهای آن‌ها استفاده می‌کنند. این ابزارها جای خود را دارد، ولی کمکی به شناخت محرک‌های اصلی تقاضا، علت تغییر نظر مشتری و مسیر پیش روی شرکت‌ها نمی‌کند.

شرکت‌ها با نگاه سطحی به داده‌هایی که از این پیمایش‌ها به‌دست‌آمده، از مسائل حیاتی غافل می‌مانند و در مسیر اشتباهی قدم برمی‌دارند.

برای خلق نوآوری، باید به روش‌ها و ایده‌ها به‌طور هم‌زمان توجه داشت. با روشی دقیق ولی ساده، شرکت‌ها می‌توانند مراحل مختلف نوآوری را بشناسند و بهترین راه‌حل‌ها را پیدا کنند. با به‌کارگیری نظریۀ کارهایی که باید انجام شود، بستر مناسبی برای خلق راه‌حل‌های جدید ایجاد می‌شود.

نویسندگان: استیفن وانکر، جسیکا واتمن، دیوید فاربر مترجمان: صدرا امامی، محمدجواد قاضیانی انتشارات: برآیند